FAQ's

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Livraison

1. Combien de temps faut-il compter avant d’être livré?

Dès que nous recevons la confirmation de votre paiement, votre commande est immédiatement traitée et envoyée à la production.  Il faut compter 15 jours ouvrables avant de recevoir votre commande.

2. A combien s’élèvent les frais de livraison ?

Les frais d’envois sont indiqué dans votre panier et quand vous finalisez votre commande.  Ils varient bien sur en fonction de votre localisation et du volume de la commande.

3. Puis-je suivre le statut actuel de ma commande et de la livraison?

Oui. Vous pouvez vous connecté à votre profil à n’importe quel moment. Cliquez ensuite sur le bouton « commandes ». La vous pourrez voir le statut de chacune de vos commande.

De plus, dès que votre commande quitte l’usine, vous recevrez une notification par mail qui contient une code de traçage DHL qui vous permet de suivre la livraison.

4. Que faire si la livraison prend plus de temps?

Si vous attendez votre commande depuis plus de 3 semaines et que vous n’avez reçu aucune notification, veuillez contacter notre service clientèle par email à l’adresse info@blisstailor.com

5. Que se passe-t-il si ma commande est retenue par la douane ?

En aucun cas votre commande ne sera retenue par la douane. Mais comme la société Bliss Tailor est localisé en Chine et à Hong Kong les douanes de votre pays pourraient vous exiger des taxes d’importations ainsi que la TVA.

Produits

1. Comment puis-je être certain que les mesures introduites dans mon profile sont correctes?

Vous avez le choix entre deux méthodes pour commander vos produits. Soit vous prenez les mesures de votre corps, en suivant les tutoriels et vidéos qui vous guideront. Soit vous pouvez prendre les mesures de vêtements qui vous vont à ravir.

2. Que se passe-t-il si les mesures que j’ai prise ne sont pas bonnes?

La prise de mesure est la responsabilité du client. Nos tutoriels vidéos ainsi que les indications vous aideront à prendre correctement vos mesures. En aucun cas Bliss Tailor ne peut être tenu responsable pour des mesures qui n’auraient pas été prises correctement.

3. Que faire si je dois ajuster mon costume?

Dans le cas ou vous devriez faire des retouches à votre costume afin qu’il convienne parfaitement, il vous suffit de nous envoyer une photo du costume avant et après les retouches ainsi que la note du couturier. Nous vous rembourserons ce montant jusqu’à hauteur de 80€ par costume sous forme d’un bon d’achat.

4. Que faire si les mesures introduites ne correspondent pas aux dimensions du produit?

Bliss Tailor garanti 100% de satisfaction de tous ses clients. Tous nos produits sont confectionnés à la main. Une erreur est donc théoriquement possible. Si c’est le cas, envoyé nous un email à l’adresse « return@blisstailor » avec une brève explication de l’erreur. Et joignez y des photos qui illustrent clairement l’erreur. Nous nous engageons à vous renvoyer un nouveau produit dans les plus brefs délais. En AUCUN cas Bliss Tailor n’effectuera le remboursement du montant payé.

Les Miles Bliss

1. Combien d’amis puis-je parrainer?

Vous pouvez parrainer autant d’amis que vous le souhaitez. Pour chaque ami que vous parrainez, et qui deviens client Bliss Tailor, vous recevrez une chemise sur mesure gratuite d’une valeur de 49€. De plus si vous utilisez les outils de parrainage qui se trouvent dans votre compte client, vous recevrez 25BM par ami parrainé.

2. Est-ce que la remise d’une Carte de Fidélité obtenue par les Miles Bliss est cumulable avec d’autres promotions?

La remise octroyée par une Carte de Fidélité est cumulable avec les autres actions promotionnelles. Donc s’il y a une action promotionnelle qui offre une chemise à l’achat d’un costume, et que vous bénéficiez d’une Carte de Fidélité ARGENT, vous recevrez 10% de réduction sur toute votre commande (hors frais de port), ainsi que la chemise gratuite.

3. Comment fonctionne l’application « parrainez un ami via FACEBOOK »?

Si vous partagez une invitation pour rejoindre Bliss Tailor sur votre média social (FACEBOOK, Google +, etc), tous vos amis qui iront sur Bliss Tailor via ce lien bénéficieront d’une remise automatique de 10% sur leur première commande et vous recevrez 25 Bliss Miles par ami.