Retours

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Remboursements

Tous nos produits sont fait à la main, specialement confectionnés pour chaque client afin d’offrir des produits qui vous conviennent parfaitement. Afin de vous satisfaire au mieux, au cas ou il y aurait une erreur (de confection) dans le produit, nous vous renverrons un nouveau produit, auquel les modifications appropriées auront été apportées. Des erreurs dans les mesures introduites par le client, ne peut en aucun cas être considéré comme une erreur dans le chef de Bliss Tailor. Par contre Bliss Tailor n’effectue en aucun cas un remboursement du montant payé.

Annulation – Remboursement

Tous nos produits sont fait à la main, spécialement confectionnés selon les préférences de chaque client. Dès que la commande est placée et payée, la commande est traité et envoyé instantanément à la production. L’annulation d’une commande payée est donc impossible. Par conséquent, nous n’acceptons pas les retours pour une raison quelconque, sauf erreur de production. L’introduction de mauvaises mesures ne peut être qualifiée comme une erreur de production.

Dans le cas d’une erreur de production, veuillez prendre des photos du produit affichant clairement le problème ou l’erreur. Envoyez ces photo par email à l’adresse « return@blisstailor.com » endéans les 7 jours qui ont suivi la réception de votre commande. Si votre demande de retour est accepté, vous recevrez une notification endéans les 5 jours ouvrables.

Sous les conditions suivantes Bliss Tailor vous enverra un nouveau produit:

  • Les tissu choisi ne correspond pas au tissu du produit reçu (Des différences, due à l’effet d’écran n’est pas pris en considération. La couleur des tissus peut donc varier entre 5 à 20%)
  • La configuration/personnalisation de votre produit ne correspond pas à ce qui a été commandé.
  • Les mesures utilisées pour la confection de votre produit ne semble pas correspondre aux mesures que vous avez introduites dans le profil.

La première fois que vous commande un produit à mesure et personnalisé, il y a une infime chance que le produit ne vous convienne pas tout à fait. Des petits ajustements dans les mesures pourraient être nécessaires. Nos produits sont confectionnés de tel manière à ce qu’ils puissent être retouchés par n’importe quel couturier qualifié. Si des retouches sont nécessaires, Bliss Tailor vous offrira un bon promotionnel de la valeur des retouches appliquées. Dans ce cas la procédure à suivre est la suivante:

  • Prenez une photo de vous avec le produit qui doit être retouché.
  • Apportez le produit chez votre couturier pour qu’il fasse les retouches. N’oubliez pas de lui demander un reçu ou une facture avec la description de la retouche apportée.
  • Uploadez la photo initial ainsi que la facture de votre couturier et envoyez le tout par email à l’adresse « return@blisstailor.com » endéans les 30 jours après réception de votre commande. N’oubliez pas de mentionner la référence de la commande. En aucun cas, le montant offert par Bliss Tailor pour les retouches ne dépassera les 80 € pour un costume et 40 € pour un veston/blazer.

De légères différences de nuances d’un produit du même tissu (dues aux variations de la fabrication) sont possibles. Etant donné que les produits sont fabriqués à la main et non pas par des machines, des légères variations au niveau de la taille sur deux chemises produites sur base des mêmes mesures sont possibles. Mais elles ne sont généralement pas perceptibles. Les dessins interactifs des différents produits sont représenté uniquement dans le but d’illustrer les différentes possibilités de personnalisation.